1. Taraflar
Satıcı: Aquails – Tugay Özdemir ve Mehmet Levlen, Çamlıca Mah. Gürbüz Sok. No: 10 Daire: 2, Nilüfer / Bursa. E-posta: info@aquails.com, telefon: +90 535 223 03 16.
Alıcı: https://www.aquails.com web sitesi veya Aquails mobil uygulaması üzerinden, üye olarak ya da üye olmadan sipariş veren kişi. Alıcının bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği ad soyad, adres ve iletişim bilgileridir.
2. Konu
Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait web sitesi ve mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve kurulumuna ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve garanti süresi ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Sipariş onayında gösterilen fiyat geçerlidir.
Ödeme havale/EFT ile yapılır; banka bilgileri ve sipariş kodu sipariş onayında gösterilir, açıklamaya sipariş kodunun yazılması gerekir. Kurulumlu siparişlerde ödeme kurulum günü de yapılabilir. Ödeme satıcının hesabına geçtikten sonra sipariş hazırlanır.
4. Teslimat ve kurulum
Su arıtma cihazları ve sebiller, satıcının kurulum yaptığı illerde satıcının ekibi tarafından teslim edilir ve ücretsiz kurulur. Kurulum günü ve saat aralığı siparişte seçilir; satıcı alıcıyı arayarak teyit eder, şehir planına göre 1–2 gün kayabilir.
Kurulum yapılmayan illere cihazlar, tüm illere ise filtre, membran ve aksesuar siparişleri kargoyla gönderilir. Teslimat, ödemenin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak üzere yapılır. Kargo takip numarası siparişe eklenir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi; üyeler için Siparişlerim sayfasındaki iade talebiyle, tüm alıcılar için info@aquails.com adresine e-postayla ya da +90 535 223 03 16 numaralı hattan yapılabilir.
Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Ürün, satıcının kurduğu durumlarda satıcı tarafından sökülerek teslim alınır; kargoyla gönderilen ürünler orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15’te sayılan haller, örneğin teslimattan sonra ambalajı açılan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış filtre ve membranlar gibi), cayma hakkının istisnasıdır.
6. Garanti
Garanti süresi ürüne göre 2 ile 10 yıl arasındadır ve ürün sayfasında belirtilir; garanti koşulları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır. Garanti süresince arızalarda satıcının servis ekibi cihazı yerinde inceler. Ayıplı ürünlerde alıcı, 6502 sayılı Kanun madde 11’deki seçimlik haklarını kullanabilir.
7. Uyuşmazlıkların çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetlerinizi önce bize iletmenizi rica ederiz.
8. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme koşullarını okuduğunu kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve sipariş özeti alıcıya elektronik ortamda iletilir. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.