1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu Aquails – Tugay Özdemir ve Mehmet Levlen’dir (adres: Çamlıca Mah. Gürbüz Sok. No: 10 Daire: 2, Nilüfer / Bursa). Bize info@aquails.com ve +90 535 223 03 16 üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu metin; https://www.aquails.com web sitesini, Aquails mobil uygulamasını, telefon ve WhatsApp hattımızı kullanan, sipariş veren, randevu alan ve kurulum ya da servis hizmeti alan kişileri kapsar.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, teslimat ve kurulum adresi.
- Müşteri işlemi: siparişler, ödeme yöntemi ve ödeme durumu, iade talepleri, servis ve su analizi randevuları, kurulum bilgileri.
- Cihaz ve hizmet: cihaz modeli, seri numarası, kurulum ve bakım tarihleri, filtre değişim kayıtları.
- Hesap ve uygulama: giriş yöntemi (e-posta, Google, Apple), favoriler, bildirim tercihleri; uygulamada kendi girdiğiniz günlük su kayıtları ve hedefi.
- İşlem güvenliği: oturum ve güvenlik kayıtları, IP adresi, hata kayıtları.
3. İşleme amaçları
- Siparişin alınması, ödemenin takibi, teslimatı, kurulumu ve faturalandırılması.
- Su analizi, servis ve bakım randevularının planlanması ve sizinle iletişime geçilmesi.
- Filtre değişimi, bakım günü ve sipariş durumu gibi hizmet bildirimlerinin gönderilmesi.
- Garanti, iade ve cayma hakkı süreçlerinin yürütülmesi; talep ve şikâyetlerin yanıtlanması.
- Hesabınızın ve uygulamanın çalışması, güvenliğinin sağlanması ve hataların giderilmesi.
- Mevzuattan doğan saklama, bilgi verme ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Açık rızanız varsa kampanya ve yenilikler hakkında bilgilendirme yapılması.
4. Hukuki sebepler
Verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (f) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti ve kampanya bilgilendirmeleri yalnızca açık rızanızla (madde 5/1) gönderilir; rızanızı dilediğiniz an bize yazarak geri alabilirsiniz.
5. Toplama yöntemi
Verileriniz web sitesi ve mobil uygulamadaki formlar (üyelik, sipariş, randevu, iletişim), telefon ve WhatsApp görüşmeleri, kurulum ve servis ziyaretleri ile Google veya Apple ile giriş yaptığınızda bu hizmetlerin bizimle paylaştığı ad ve e-posta bilgisi aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla toplanır.
6. Aktarım
Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde şu alıcılarla paylaşılır:
- Teslimat için kargo şirketleri; ödeme için bankalar ve ödeme kuruluşları.
- Talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
- Web sitesi, uygulama ve veritabanı altyapısını sağlayan barındırma ve bulut hizmeti sağlayıcıları. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabileceğinden aktarım KVKK madde 9’daki usullere uygun olarak yapılır.
7. Saklama süresi
Verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; örneğin sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca tutulur. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesabınızı silmek için bize yazabilirsiniz.
8. Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini talep etme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Taleplerinizi kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte info@aquails.com adresine e-postayla ya da Çamlıca Mah. Gürbüz Sok. No: 10 Daire: 2, Nilüfer / Bursa adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Sorularınız için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.